Servicio y quejas

Servicio y quejas

Servicio

Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se daña durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes hacer un reclamo bajo la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.
Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, debe comunicarse con nosotros dentro de un período de tiempo razonable. Un plazo razonable será en cualquier caso de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período superior a dos meses.
Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.

Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe sus quejas enviando un correo electrónico a info@compridis.com. Leid. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.